Implementação e gestão do RD Station Conversas
Implementação do RD Station Conversas para operações que precisam centralizar o atendimento via WhatsApp com estrutura e rastreabilidade.
WhatsApp sem gestão é caos com boa intenção. Conversas perdidas, atendimentos sem rastreabilidade e times que não se comunicam custam oportunidades reais. O RD Station Conversas centraliza tudo isso, e a SONDER faz a implementação para que a plataforma funcione desde o primeiro dia.
Setores de atendimento com critério
Sem setores bem definidos, o atendimento via WhatsApp vira fila única onde todos os assuntos chegam ao mesmo lugar. O mapeamento e a criação dos setores é onde a estrutura começa.
WhatsApp API Oficial tem requisitos específicos
A integração com a API oficial do WhatsApp exige verificação da empresa no Gerenciador de Negócios, conformidade com as diretrizes da plataforma e configurações técnicas que a SONDER valida durante a implementação.
Automações reduzem o trabalho repetitivo
Mensagens automáticas configuradas corretamente eliminam o esforço manual nos contatos mais previsíveis, liberando o time de atendimento para as conversas que exigem decisão.
Integração entre plataformas fecha o ciclo
A integração entre RD Station Marketing e RD Station Conversas garante que os dados de atendimento alimentem a base de marketing e vice-versa, sem duplicação ou perda de informação.
A implementação inclui criação de acesso para todos os usuários, mapeamento e criação dos setores de atendimento, cadastro de variáveis, criação de mensagens automáticas, configurações gerais da empresa e setup completo da WhatsApp API. Isso envolve a integração com especialista RD Conversas, a integração RD Marketing com RD Conversas, a importação de contatos do RD Marketing e todas as validações técnicas necessárias: número de WhatsApp, verificação da empresa no Gerenciador de Negócios e conformidade com as diretrizes da API Oficial.
Atendimento centralizado e rastreável
Todas as conversas via WhatsApp passam a estar em uma plataforma única, com histórico, rastreabilidade e visibilidade para o time.
Time de atendimento com estrutura
Setores definidos, usuários configurados e automações ativas: o time começa a usar a plataforma com o que precisa para operar bem desde o início.
Marketing e atendimento integrados
A integração entre RD Marketing e RD Conversas garante que os dados fluam entre as duas plataformas sem etapas manuais.
Conformidade com as diretrizes do WhatsApp
A implementação inclui todas as validações técnicas exigidas pela API Oficial, evitando bloqueios ou restrições no canal.
Seu WhatsApp pode ser um canal de atendimento estruturado. Vamos implementar.
Implementação de RD Station MKT
Implementação RD Station CRM
Gestão de RD Station MKT Avançado
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